The مقابلة العمل عبر الهاتف Diaries
تشير الدكتورة دون، وهي مؤلفة وخبيرة مهنية مقيمة في مدينة فيلادلفيا، إلى أن الشيء الجديد في مقابلات العمل عن بعد وعبر الفيديو هو أن إعداد وتهيئة بيئة المقابلة أصبح جزءًا من مسؤوليتك أنت المتقدم للوظيفة، وتوضح ذلك قائلةً: "لربما اعتدت الذهاب لمقابلات العمل حيث كل شيء معد مسبقًا من دون أي تدخّل من جانبك، لكن الآن تتولى أنت جزءًا كبيرًا من مسؤولية إعداد بيئة المقابلة، وعليك أن تأخذ ذلك على محمل الجد".
يوفر مركز الاتصال الافتراضي خدمة تقنية أو برمجية يمكن من خلالها لزميل العميل أو الوكيل الاتصال بعملائه من أي مكان. تتضمن هذه التقنية الخادم المضيف والمعدات اللازمة لتشغيل مركز الاتصال.
تحدث عن المهارات الأساسية التي يحتاجها عامل خدمة العملاء، مثل مهارات التواصل الفعال والتعامل مع العملاء، وحل المشكلات واتخاذ القرارات الصحيحة.
ما هي التحديات التي تواجهها الشركة حاليًا وكيف يساعد منصبي في مواجهتها؟
خدمة العملاء من الوظائف التي يزيد عليها الطلب في الآونة الأخيرة كثيراً وفي مختلف المجالات، لذا فكثيراً ما يريد المتقدمين لهذه الوظيفة معرفة كيفية التحضير لمقابلة العمل الخاصة بها، وما هي أهم الأسئلة التي تسأل خلالها؟ وأفضل الإجابات عن هذه الأسئلة؟ هذا ما سوف نتعرف عليه من خلال هذا المقال.
قد يكون للبيئة المحيطة بك أثناء إجرائك للمقابلة أثرًا كبيرًا على نجاحها من عدمه. فأنت لا تريد أن يقاطعك أطفالك أو أن يتم تشتيت أفكارك من خلال صوت التلفاز. لذلك من الأفضل اختيار غرفة هادئة إن كنت في منزلك وغلق الباب نور على نفسك.
هل أنت على استعداد لتغيير مكان سكنك من أجل هذه الوظيفة؟
مفاتيح السعادة في العمل كيف تسوّق نفسك في مقابلات العمل؟
يجب أن تنتبه لكلام المحاور لتطمئن إلى بيئة العمل وفرص تطوير مهاراتك والحفاظ على صحتك النفسية في مكان العمل. ومن العلامات التي تدل على سوء بية العمل في الشركة:
أولاً، تأكد للعميل أنك لست بعيداً عنه، وأنك منشغل بمهمته طوال الوقت
على سبيل المثال: سيُطلب منك التحدث عن نقاط الضعف والقوة الخاصة بك، لهذا يُفضل أن تدون الإجابة على هذا السؤال وغيره من الأسئلة بشكل مُسبق وبصورة منظمة ومحددة وذات صلة بالعمل لا الحياة الشخصية.
مفاتيح السعادة في العمل التعامل مع الفشل في مقابلة العمل ورفض طلب التوظيف
التخطيط الو ظيفي خطوات لتنفيذ تغيير استراتيجية المبيعات
كن مستعدًا للتفاوض ومراعاة إمكانيات وميزانية صاحب العمل.